Préparation

Expédition des Produits sous 4 semaines maximum.


Les Produits confectionnés et/ou personnalisés spécialement pour Le Client sont créés à la commande et nécessitent plusieurs semaines de délai de fabrication.
Si votre commande comporte plusieurs produits, par défaut celle-ci sera expédiée lorsqu’elle sera complète.

Si toutefois vous souhaitez plusieurs expéditions, merci de nous en informer par e-mail.

Des frais de transport supplémentaires pourront être ajoutés.

Expédition

Livraison de vos commandes par Colissimo et Mondial relay  (France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrables, autres pays sous 3 à 6 jours).
 Merci de veiller à renseigner les coordonnées complètes d’une adresse où vous serez présente durant la journée, ou de vous assurer que quelqu’un pourra réceptionner le colis pour vous. Pour les Clients habitant près de Lampaul-Plouarzel, un retrait ou une remise en main propre est envisageable. Vous recevrez en e-mail de confirmation lorsque la commande sera prête.

Livraison par lettre suivie pour les petits articles. 

Article 5 – Rétractation / Retours des produits

5.1 Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts, à l’exception des frais de retour.

Le client notifie sa décision de rétractation par tout moyen écrit et non équivoque, en indiquant ses nom, prénom, adresse, numéro de commande et les produits concernés, à l’adresse suivante :
lesrevesdeyounas@gmail.com
ou via le formulaire de contact disponible sur le site à l’adresse : [URL de votre formulaire de contact]

5.2 Effets de la rétractation

En cas de rétractation dans le délai imparti, le vendeur rembourse au client l’ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée), dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition par le client.

 

Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

5.3 Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice…) et non utilisés. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante :
📦 Raguénès Youna
Rue Allée Verte 29810 Lampaul-Plouarzel;

5.4 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés à la demande du client (taille, couleur, texte, gravure, etc.) ;

  • les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Dans ces cas, aucun retour ou remboursement ne pourra être exigé, sauf en cas de défaut ou de non-conformité du produit.